Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – doulala

Zuletzt aktualisiert: 3. April 2026

doulala bietet nicht-medizinische, emotionale und praktische Begleitung rund um Familienplanung, Schwangerschaft, Geburt, Wochenbett und reproduktive Erfahrungen. Unsere Angebote umfassen individuelle Begleitung, Workshops und Retreats – auch über verschiedene Länder und Gesundheitssysteme hinweg.

Mit der Buchung unserer Angebote erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

doulala wird von Alena Sander betrieben und dient zugleich als gemeinsame Plattform für ein loses Kollektiv selbstständig tätiger Begleitpersonen. Die auf dieser Website vorgestellten Begleitpersonen arbeiten rechtlich und wirtschaftlich eigenständig und erbringen ihre jeweiligen Leistungen in eigener Verantwortung und auf eigene Rechnung.

Die Darstellung von Angeboten und Begleitpersonen unter der gemeinsamen Bezeichnung doulala begründet keine Gesellschaft, kein Arbeitsverhältnis und keine gegenseitige Vertretungsbefugnis zwischen den beteiligten Personen. doulala dient insbesondere der gemeinsamen Außendarstellung, Information über die jeweiligen Angebote und – soweit angeboten – der Vermittlung einer Kontaktaufnahme.

Bei der Buchung einer Leistung kommt der Vertrag grundsätzlich mit der Person zustande, die die jeweilige Leistung anbietet und durchführt, sofern bei der Buchung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Diese Person ist allein für die fachgerechte Erbringung ihrer Leistung verantwortlich. Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Leistung sind gegenüber der jeweiligen Vertragspartner*in geltend zu machen.

Alena Sander bzw. doulala haftet nicht für Leistungen anderer auf dieser Website vorgestellter selbstständiger Begleitpersonen, soweit keine eigene vertragliche Verpflichtung von Alena Sander bzw. doulala besteht und soweit gesetzlich zulässig. Ebenso haften die anderen Begleitpersonen nicht für Leistungen von Alena Sander oder anderen Mitgliedern des Kollektivs.

Die gemeinsame Nutzung des Namens doulala, dieser Website oder gemeinsamer Kommunikations- und Marketingstrukturen ändert nichts an der rechtlichen und wirtschaftlichen Selbstständigkeit der jeweiligen Anbieter*innen.

doulala bietet ausschließlich nicht-medizinische und nicht-klinische Begleitung an.

Wir:

• geben keine medizinischen Empfehlungen und stellen keine Diagnosen oder Behandlungen bereit
• führen keine medizinischen oder klinischen Maßnahmen durch
• ersetzen keine Ärztinnen, Hebammen, Therapeutinnen oder andere medizinische Fachpersonen

Unsere Aufgabe ist es:

• emotionale und praktische Unterstützung anzubieten
• Informationen und Ressourcen zur Verfügung zu stellen
• Reflexion und informierte Entscheidungsfindung zu unterstützen

Medizinische Entscheidungen und Behandlungen liegen weiterhin in deiner Verantwortung und sollten mit entsprechend qualifizierten medizinischen Fachpersonen besprochen werden.

• Buchungen gelten nach Eingang der Zahlung oder einer vereinbarten Anzahlung als bestätigt.
• Rechnungen sind grundsätzlich zu Beginn des jeweiligen Begleitungszeitraums zu begleichen.

Warum zahlen Kund*innen im Voraus?

Die Zahlung zu Beginn ermöglicht es uns, uns während der Begleitung ganz auf dich zu konzentrieren, ohne administrative Unterbrechungen. Gleichzeitig schafft sie von Anfang an Klarheit und Verbindlichkeit für beide Seiten.

Die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden für jedes Angebot vor der Buchung transparent kommuniziert.

Einzelsitzungen:

• können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden
• bei einer späteren Absage wird der vereinbarte Preis vollständig berechnet

Workshops & Retreats:

• die jeweiligen Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung mitgeteilt
• ob eine vollständige oder teilweise Erstattung möglich ist, hängt insbesondere vom Zeitpunkt der Stornierung und bereits entstandenen Kosten ab

Wenn du mit doulala arbeitest, erklärst du dich damit einverstanden:

• bei medizinischen Fragen oder Beschwerden entsprechende medizinische Versorgung in Anspruch zu nehmen
• respektvoll mit unseren Begleitpersonen und anderen Teilnehmenden umzugehen
• Veränderungen, Bedürfnisse oder Bedenken möglichst frühzeitig mitzuteilen, damit wir angemessen darauf reagieren können
• Fragen zu stellen, wenn etwas unklar ist oder sich für dich nicht richtig anfühlt
• uns über organisatorische Veränderungen zu informieren, die vereinbarte Termine oder die Begleitung beeinflussen können

Wir möchten einen respektvollen, inklusiven und diskriminierungsfreien Raum schaffen.

Wenn du diskriminierendes, verletzendes oder unangemessenes Verhalten erlebst oder beobachtest, kannst du dich jederzeit an uns wenden: hello@doulala.be

Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und gehen sorgfältig und verantwortungsvoll mit ihnen um.

Soweit gesetzlich zulässig:

• übernimmt doulala keine Verantwortung für medizinische Entscheidungen oder Behandlungsergebnisse
• haften wir nicht für Handlungen, Empfehlungen oder Behandlungen Dritter, beispielsweise durch Krankenhäuser, Ärzt*innen oder Hebammen
• können wir keine bestimmten Geburtsverläufe, Erfahrungen oder emotionalen Ergebnisse garantieren
• übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, Einschränkungen oder Hindernisse, die durch Gesundheitssysteme, Institutionen oder grenzüberschreitende Versorgung entstehen
• erfolgt die Teilnahme an unseren Angeboten grundsätzlich eigenverantwortlich

Eine Beschränkung unserer Haftung gilt nur, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässig ist.

• Teilnehmende sind grundsätzlich selbst für An- und Abreise verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde
• gesundheitliche Einschränkungen oder besondere Bedürfnisse, die für die Teilnahme relevant sind, sollten uns vorab mitgeteilt werden
• wir behalten uns vor, Programme bei Bedarf anzupassen

doulala haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Ausfälle, Verzögerungen oder Änderungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Dazu können beispielsweise Erkrankungen, Reisebeschränkungen, Streiks oder behördliche Maßnahmen gehören.

Wir können unsere Angebote und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf aktualisieren. Für neue Buchungen gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@doulala.be

Eine Sache habe ich bewusst gegenüber dem englischen Original geändert: Den Satz „Our liability is limited to the amount paid for the respective service“ würde ich nicht einfach ins Deutsche übernehmen. Eine pauschale Haftungsbegrenzung auf die Höhe des gezahlten Honorars kann gegenüber Verbraucher*innen rechtlich problematisch bzw. unwirksam sein. Gerade weil doulala in Belgien sitzt und Leistungen auch in anderen EU-Ländern anbietet, würde ich die AGB vor Veröffentlichung einmal juristisch auf belgisches/EU-Verbraucherrecht prüfen lassen.